Flytter du til en adresse, hvor vi kan levere fiber, kan du flytte dit abonnement med. Du kan tjekke, om du kan få fiber på din nye adresse her. I langt de fleste tilfælde kan vi åbne for signalet i løbet af 1-2 arbejdsdage, hvis der er en fiberinstallation på adressen. Er den indvendige fiberboks fjernet fra boligen, skal du give Kundecentret besked, hvorefter vores netværkstekniker monterer en ny fiberboks. Dette kan tage op til 14 dage. Det er vigtigt, at du tænder for fiberboksen et par dage efter, du har bestilt internet, for at vores tekniker kan udføre sit arbejde.

Hvis vi skal installere fibernet på din nye adresse, skal du forvente en vis leveringstid. Derfor er det vigtigt, at du melder flytning i god tid. Flytter du til en adresse, hvor vi ikke kan levere fiber, skal du være opmærksom på, at du har en opsigelsesperiode på dit nuværende internetabonnement på 30 dage.

I forbindelse med din flytning vil vi gerne gennemgå dit abonnement med dig for at sikre, at det passer til dine eventuelle nye ønsker. Har du stadig behov for samme TV-pakke? Er din nye bolig større, kan Smart WiFi være en god løsning. Kontakt Kundecentret på telefon nr. 7015 1560, hvis du ønsker en gennemgang.