Vi er meget interesserede i at hjælpe dig, hvis der skulle opstå problemer eller du af andre årsager ikke synes, at vi lever op til dine forventninger. 

Du er velkommen til at kontakte vores kundeambassadør, som varetager behandlingen af din klagesag, da vi vil gøre alt, hvad vi kan for at komme dig i møde.

Ønsker du alligevel at opsige din aftale med os, vil vi bede dig om at kontakte os på tlf. 7015 0060 - og tast herefter 5.

Hvad sker der efter opsigelsen

Du har 30 dages opsigelse fra den dag, du afgiver opsigelsen. Du vil modtage en bekræftelse på din opsigelse, som vi mailer til dig. Har du eventuelt udstyr fra os, skal dette sendes retur med DAO. Bor du i nærheden af vores kontor i Silkeborg, er du velkommen til at aflevere tingene der.

Hvis du fortryder din opsigelse, er det vigtigt, at du giver os besked senest 3 hverdage inden opsigelsesdatoen, så vil vi sørge for at dit abonnement fortsætter uændret.

Jeg vil opsige et enkelt produkt

Ønsker du at opsige et enkelt produkt, må du meget gerne ringe til os, så kan vi gennemgå dit abonnement og sammen finde den løsning der passer til dig. Du har 30 dages opsigelsesvarsel.

Jeg vil opsige en TV-kanal

Tv-kanaler kan du nemt selv opsige via din TV-boks eller via Waoo Web TV-app, se mere i vores vejledninger. Hvis du har haft kanalen i mere end 30 dage, kan du opsige kanalen fra dag til dag. 

Jeg har ved en fejl opsagt mit abonnement

Har du fortrudt din opsigelse af dit internetabonnement, kan vi hjælpe dig. Du kan her på siden finde de oftest stillede spørgsmål angående opsigelse og fortrydelse af opsigelse. Du kan læse om opsigelsesperioder, hvilket udstyr du skal returnere, og hvad du gør, hvis du flytter og ikke kan få fiber på din nye adresse.