Velkommen til vores installationsguide
Vi glæder os til at levere fiberforbindelsen til dig. I denne Guide kan du læse om installationen og blive klogere på, hvad vi gør, og hvad du selv skal gøre.
(gælder kun hvis der ikke allerede er installeret fibernet i din bolig, og du ikke bor i en etage ejendom)
(gælder kun hvis der ikke allerede er installeret fibernet i din bolig, og du ikke bor i en etage ejendom)
Sådan vil den endelige løsning se ud
I snittegningen til venstre kan du se, hvordan installationen kommer til at se ud. Routeren bør du placere centralt i boligen for at få den optimale virkning.
Læs mere om både fiberboksene og routeren og installationen af dem nedenfor.
Læs mere om både fiberboksene og routeren og installationen af dem nedenfor.
Vælg placering af bokse
En fiberinstallation består af en udvendig boks og en indvendig fiberboks. Før vi kan installere fiberbredbånd hos dig, har vi behov for at vide, hvor du ønsker den udvendige boks placeret. Du aftaler med entreprenøren som kontakter dig, hvordan du markerer den ønskede placering for den udvendige fiberboks. Den indvendige fiberboks placeres som udgangspunkt lige på den anden side af muren.
Det skal du selv gøre:
- Vælg og markér ønsket placering af udvendig boks.
Det skal du selv gøre:
- Vælg og markér ønsket placering af udvendig boks.
Nedgravning af fiber
Eniig graver eller skyder fiberrør fra skel og ind til ønskede placering af den udvendige fiberboks på nærmeste facade. Her behøver du ikke at være hjemme. Husk markering inden entreprenøren kommer.
Installation
Når fiberrøret er nedgravet, er du klar til at få installeret Waoo Fiber. Eniigs tekniker kommer ud til din bolig og monterer den udvendige og den indvendige fiberboks samt router.
Teknikeren:
- Borer hul i muren til fiberkablet på det sted, som du har markeret.
- Fører fiberkablet igennem muren fra den udvendige fiberboks og slutter det til den indvendige fiberboks.
- Monterer stik på de kabler, du har trukket til dit udstyr (maks. 4 kabler) og slutter dem til fiberboksen/routeren.
Det skal du selv gøre:
- Være hjemme når teknikeren kommer (du modtager et brev med en installationsdato).
- Opsige nuværende abonnementer når du kender din installationsdato
Tilslutning
Når vores tekniker har installeret din fiberforbindelse, er du klar til at tilslutte dit udstyr. I Quick Guiden, som teknikeren har med til dig, kan du se hvordan. Teknikeren medbringer derudover en TV-boks, hvis du har bestilt dette.
Det skal du selv gøre:
- Tilslutte og opsætte dit udstyr.
- Ønsker du hjælp til tilslutningen af udstyr, kan du med fordel bestille Udvidet Installation. (Denne service medfølger i pakkerne Waoo Fiber Extra og Waoo Fiber Full.)
Det skal du selv gøre:
- Tilslutte og opsætte dit udstyr.
- Ønsker du hjælp til tilslutningen af udstyr, kan du med fordel bestille Udvidet Installation. (Denne service medfølger i pakkerne Waoo Fiber Extra og Waoo Fiber Full.)
Placering af udvendig boks
Som udgangspunkt placerer vi den udvendige fiberboks på den husfacade, der vender ud mod den vej, hvor du har din adresse.
Hvis det ikke er hensigtsmæssigt at placere den udvendige fiberboks på den nærmeste facade (fx hvis køkken eller bad ligger ud mod facaden), kan vi grave til det næste værelse.
HUSK at markere boksens placering
Eniig graver fiberrøret fra skel ind til den udvendige fiberboks, og du skal derfor markere det sted, du ønsker boksen placeret, med f.eks. en spade eller krukke.
Hvis det ikke er hensigtsmæssigt at placere den udvendige fiberboks på den nærmeste facade (fx hvis køkken eller bad ligger ud mod facaden), kan vi grave til det næste værelse.
HUSK at markere boksens placering
Eniig graver fiberrøret fra skel ind til den udvendige fiberboks, og du skal derfor markere det sted, du ønsker boksen placeret, med f.eks. en spade eller krukke.
For dig der ønsker en anden placering af den udvendige boks
Ønsker du at placere den udvendige boks et andet sted, har du følgende muligheder:
1. Du kan selv nedgrave det orange fiberrør fra facaden til den ønskede placering. Gravedybden skal være 45 cm. Inden du går i gang med at grave, er det vigtigt, at du kontakter vores kundecenter på 7015 0060. Fiberrør og samlemuffe kan afhentes gratis hos Eniig i Silkeborg og Aalborg.
2. Du kan placere boksen på en carport eller et skur. Dog skal den altid være tilgængelig for Eniig. Du skal her selv sørge for at trække det orange fiberrør mellem den udvendige og den indvendige boks.
1. Du kan selv nedgrave det orange fiberrør fra facaden til den ønskede placering. Gravedybden skal være 45 cm. Inden du går i gang med at grave, er det vigtigt, at du kontakter vores kundecenter på 7015 0060. Fiberrør og samlemuffe kan afhentes gratis hos Eniig i Silkeborg og Aalborg.
2. Du kan placere boksen på en carport eller et skur. Dog skal den altid være tilgængelig for Eniig. Du skal her selv sørge for at trække det orange fiberrør mellem den udvendige og den indvendige boks.
Placering af indvendig fiberboks
Den indvendige fiberboks placeres i umiddelbar forlængelse af den udvendige fiberboks. Det vil sige lige på den anden side af muren.
Den indvendige fiberboks skal placeres i et rum, som opfylder følgende kriterier:
- Det er opvarmet og tørt (stabil temperatur mellem 10 og 40 grader).
- Boksen er let tilgængelig i nærheden af en stikkontakt.
- Et teknikrum, hvor al kabling i forvejen er samlet, kan være optimalt.
Tænk på at boksen lyser - et soveværelse er derfor ikke en optimal placering.
Den indvendige fiberboks skal placeres i et rum, som opfylder følgende kriterier:
- Det er opvarmet og tørt (stabil temperatur mellem 10 og 40 grader).
- Boksen er let tilgængelig i nærheden af en stikkontakt.
- Et teknikrum, hvor al kabling i forvejen er samlet, kan være optimalt.
Tænk på at boksen lyser - et soveværelse er derfor ikke en optimal placering.
For dig der ønsker en anden placering af den indvendige fiberboks
Ønsker du ikke at placere den indvendige fiberboks lige over for den udvendige boks, skal du være opmærksom på følgende:
- Der må maksimalt være 20 kabelmeter mellem den udvendige og den indvendige boks. OBS! Ønsker du en større afstand end 20 kabelmeter, skal du kontakte Eniig for yderligere information.
- Du skal selv sørge for en føringsvej mellem de to bokse i form af et 16 eller 20 mm elektrikerrør med træksnor.
- Hvis føringsvejen er indendørs, kan du benytte en kabelbakke.
- Fiberen må ikke ligge ubeskyttet i et eksisterende rør med andre kabler, men skal ligge separat.
- Føringsvejen skal være klar, når teknikeren kommer og udfører installationen.
- Der må maksimalt være 20 kabelmeter mellem den udvendige og den indvendige boks. OBS! Ønsker du en større afstand end 20 kabelmeter, skal du kontakte Eniig for yderligere information.
- Du skal selv sørge for en føringsvej mellem de to bokse i form af et 16 eller 20 mm elektrikerrør med træksnor.
- Hvis føringsvejen er indendørs, kan du benytte en kabelbakke.
- Fiberen må ikke ligge ubeskyttet i et eksisterende rør med andre kabler, men skal ligge separat.
- Føringsvejen skal være klar, når teknikeren kommer og udfører installationen.
Router
For at få størst mulig glæde af det trådløse internet, bør routeren være placeret centralt i boligen.
- Routeren skal placeres i nærheden af en stikkontakt, og der skal trækkes et kabel til den indvendige fiberboks.
- Vi anbefaler at routeren placeres synligt, da møbler, metal og andre genstande påvirker det trådløse signal. Hvis routeren f.eks. skjules i et skab, eller bag ved møbler, vil det forringe det trådløse signal.
Alternativt kan du vælge Smart Wifi (kan være tilkøb) hvor fiberboksens placering ikke vil være afgørende for den trådløse dækning, og hvor du kan opnå trådløs dækning af hele din bolig.
- Routeren skal placeres i nærheden af en stikkontakt, og der skal trækkes et kabel til den indvendige fiberboks.
- Vi anbefaler at routeren placeres synligt, da møbler, metal og andre genstande påvirker det trådløse signal. Hvis routeren f.eks. skjules i et skab, eller bag ved møbler, vil det forringe det trådløse signal.
Alternativt kan du vælge Smart Wifi (kan være tilkøb) hvor fiberboksens placering ikke vil være afgørende for den trådløse dækning, og hvor du kan opnå trådløs dækning af hele din bolig.
Placering af router
Ønsker du at placere routeren et andet sted end ved siden af den indvendige fiberboks, skal du være opmærksomme på følgende:
- Du skal selv sørge for at trække PDS-kablet, der skal forbinde den indevendige fiberboks med Routeren.
- Kablet skal være klar, når teknikeren kommer og udfører installationen.
Klargøring inden installationen
Du ønsker formentligt at anvende dine nye produkter trådløst, alternativt bruge dine eksisterende kabler i huset.
Nedenfor finder du vigtige informationer og gode råd.
Nedenfor finder du vigtige informationer og gode råd.
Internet
Du har naturligvis mulighed for at kable din stationære computer direkte i fiberboksen, og dette anbefaler vi hvis du bruger computeren til arbejde og/eller gaming. Alternativt kan du benytte det indbyggede trådløse netværk i fiberboksen (kan være tilkøb til nogle pakker). Det kalder vi Standard WiFi. Ønsker du en udvidet dækning anbefaler vi Smart WiFi, hvor du via ekstra trådløse enheder kan skabe dækning i hele dit hus.Ønsker du at tilslutte din egen router (evt. med trådløst netværk) kan du også gøre det.
TV med boks
Du vil få den bedste oplevelse ved at trække et netværkskabel fra det sted, hvor din nye TV-boks skal stå (ved TV’et) og hen til fiberboksen. Du skal bruge et almindeligt netværkskabel – samme type som det, der bruges til computere (typisk PDS-kabel uden stik – Cat 5e). Tekniker sætter stik på. Køb kablet uden stik. Der kan ikke påmonters stik på et kabel, der allerede har været stik på. TV-boksen skal tilsluttes 230 Volt. Sammen med TV-boksen får du et HDMI-kabel, som skal forbinde TV-boksen med TV’et. Bemærk at det medfølgende HDMI-kabel er ca. 1 meter langt. Ønsker du ikke at kable TV-boksen, kan du via vores Smart WiFi få TVsignalet trådløst til TV-boksen.
Kabel TV (tilvalg)
Ønsker du at benytte eksisterende antenne-net (coax) i dit hus, kan du med fordel vælge at få den indvendige fiberboks placeret sådan at du nemt kan tilslutte et antennekabel fra fiberboksen til det eksisterende antenne-net i huset.Det er vigtigt, at alle stik, kabler og fordelere i dit antenne-net er af god (skærmet) kvalitet for at undgå problemer med indstråling fra 4G, DAB og lignende.
Telefoni
Har du bestilt telefoni, skal du sørge for, at din telefonledning kan nå til fiberboksen, så du kan tilslutte en telefon, når teknikeren har sat fiberboksen op. OBS! Hvis du har bestilt overflytning af dit nuværende telefonnummer, skal du først tilslutte din telefon til fiberboksen, når du får besked fra Eniig. Indtil da skal du benytte din nuværende telefoninstallation.Tilslutning af telefon
Har du behov for et 3-benet telefonstik til at koble din telefon direkte til fiberboksen, kan du få det af vores tekniker på installationsdagen. Ønsker du at benytte dine eksisterende telefonstik, skal forbindelsen til den tidligere udbyder afbrydes.
Kontakt information
Har du spørgsmål, eller vil du vide mere?
Så kontakt vores Kundecenter på tlf. 7015 0060 eller fiber@eniig.dk.
Vi sidder klar til at hjælpe dig!
Åbningstider Kundecenter:
Alle hverdage kl. 08.00-17.00
Åbningstider Teknisk Support:
Alle hverdage kl. 08.00-21.00
Weekend og helligdage kl. 09.00-17.00